dbtjl গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbtjl প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত একটি স্বচ্ছ বিবরণ। এই নীতি dbtjl-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। dbtjl কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অনুমোদিত নন। ১৮+

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ বা ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

২. তথ্য সংগ্রহ

dbtjl বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন তথ্য, কোন পদ্ধতিতে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগ আউটের সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩. তথ্যের ব্যবহার

dbtjl সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বেটিং কার্যক্রম নির্বিঘ্নে পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি বাস্তবায়ন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করা
• বাংলাদেশের ক্রিকেট মৌসুম (বিপিএল, টি২০) ও বিশেষ অনুষ্ঠানে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো

৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আর্থিক লেনদেনের বাধ্যতামূলক রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dbtjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ডেটাবেস ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন

সকল সেবা সহযোগী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদালতি আদেশ বা তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও বিধিমালার আওতায় নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ
• প্রতারণা বা অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫. কুকি নীতি

dbtjl প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা — যেমন লগইন থাকা বা গেম সেশন চালু রাখা — ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dbtjl প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক — উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রয়োগ
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা
• বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সতর্কবার্তা

৬.২ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে
• প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

dbtjl-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে; KYC-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগ ও ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের ক্ষেত্রে। অপ্ট-আউটের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সমাধান না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dbtjl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে